應屆畢業生
本科
2025-04-21 23:25:20
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
主要工作職責：
1、及時、有效的處理各類投訴事件，落實并跟蹤投訴事件的后續處理進程，妥善處理和上報的各類投訴事件；
2、反饋投訴事件和投訴處理工作中存在的經營管理風險，提出提升品質管理工作的建議，并結合投訴處理過程中發現的風險點制定針對業務團隊的相關培訓教案；
3、根據系統使用狀況，提出優化方案及改進建議；
4、做好突發事件的風險管控和化解工作。根據總分公司投訴管理辦法，細化完善中支相關投訴管理制度；
5、對接當地監管消保投訴相關工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，法律、保險、心理學、金融等專業優先，有投訴處理相關工作經驗的優先；
2、熟悉金融相關法律法規及監管規定，熟練掌握辦公軟件WORD、PPT、文字處理和OA 辦公自動化管理；
3、具有較強的親和力、影響力和應變能力，擁有優秀的風險識別能力和組織協調能力、口頭及書面表達能力；遵守法律法規，恪守職業道德；
1、及時、有效的處理各類投訴事件，落實并跟蹤投訴事件的后續處理進程，妥善處理和上報的各類投訴事件；
2、反饋投訴事件和投訴處理工作中存在的經營管理風險，提出提升品質管理工作的建議，并結合投訴處理過程中發現的風險點制定針對業務團隊的相關培訓教案；
3、根據系統使用狀況，提出優化方案及改進建議；
4、做好突發事件的風險管控和化解工作。根據總分公司投訴管理辦法，細化完善中支相關投訴管理制度；
5、對接當地監管消保投訴相關工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，法律、保險、心理學、金融等專業優先，有投訴處理相關工作經驗的優先；
2、熟悉金融相關法律法規及監管規定，熟練掌握辦公軟件WORD、PPT、文字處理和OA 辦公自動化管理；
3、具有較強的親和力、影響力和應變能力，擁有優秀的風險識別能力和組織協調能力、口頭及書面表達能力；遵守法律法規，恪守職業道德；
注：聯系我時，請說是在赤水人才網上看到的。
工作地點
地址：黃石黃石港區黃石市頤陽路41號名門世界大廈5樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
