應屆畢業生
學歷不限
2025-04-22 20:11:49
2521人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1.負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作，確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求，滿足體系文件及其他相關要求；2.協助制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（會務禮儀、投訴處理、客戶接待等）；3.具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持，確保客服體系在項目的有效執行。4.制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃；5.定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等；6.制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務意識，提高服務水平；7.對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案；8.明確當天工作，責任落實到人，并跟蹤任務完成情況；9.負責與其他部門進行資源的溝通、協調；10.負責與各業務模塊接口人對接，聽取甲方合理性意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務意識和工作狀態；11.參與制定職責內工作流程，追蹤工作執行結果，協同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量；12.向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。任職要求：1.學歷要求：***大專及以上學歷；2.專業要求：管理類專業，物業管理專業更佳；3.工作經驗：小區物業管理工作經驗2年以上，或同等職位工作經驗1年以上；4.計算機技能： 熟練使用Windows、Office系列辦公軟件
職能類別：物業管理主管
關鍵字：人員培訓客服體系大客服物業費催收
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：杭州蕭山區杭州-蕭山區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
